Kontakt
1. Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Zahlung, zu Rückgaben und Umtausch, zum Kundenservice oder zu unseren Produkten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Telefon und E-Mail sind unsere wichtigsten Kanäle für den Kundenservice.
Adresse: 1676 Summer Run Dr #23, Florissant, MO 63033, US
Telefon: +1 (314) 638-4725
E-Mail: support@pryahalen.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
2. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen und dem Kaufprozess auf unserer Website. Dazu gehören unter anderem die Überprüfung von Bestellinformationen, der Bestellstatus, der Versand und die Lieferung, Zahlungsangelegenheiten, Rückgaben und Umtausch, Fragen zum Kundenservice nach dem Kauf sowie produktbezogene Anliegen.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, prüfen wir die von Ihnen bereitgestellten Bestellinformationen und informieren Sie, soweit möglich, über die nächsten Schritte.
3. Welche Informationen Sie bei einer Anfrage angeben sollten
Damit wir Ihre Anfrage prüfen und unnötige Rückfragen vermeiden können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Wenn Ihre Anfrage ein Produkt, den Versand oder einen Vorgang nach dem Kauf betrifft, können Sie außerdem kurz beschreiben, worum es geht. Dies hilft uns dabei, Ihr Anliegen besser einzuordnen und gezielt zu bearbeiten.
4. Antwortzeit
Wir bearbeiten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Während Zeiten mit höherem Anfrageaufkommen, an Feiertagen oder bei besonderen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Bei Anliegen zu Bestellungen, Versand oder Kundenservice prüfen wir die jeweiligen Informationen und melden uns anschließend mit den für den konkreten Fall relevanten Informationen bei Ihnen.
5. Weitere Hinweise zur Kontaktaufnahme
Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage per E-Mail zusammen mit den relevanten Bestellinformationen zu senden. Dadurch können wir Ihr Anliegen nachvollziehbar erfassen und die erforderlichen Informationen für die weitere Bearbeitung prüfen.
Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind, damit wir Sie bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Anliegen kontaktieren können.